BTSC saviem klientiem piedāvā pilnu biroja tehnikas servisu, sākot no regulārām tehniskajām apkopēm, līdz pat sarežģītākajiem biroja tehnikas remontdarbiem.

Ļoti svarīgs ir jautājums, kā izvēlēties uzņēmumu, kam uzticēt drukas iekārtas, lai tās neatrastos dīkstāvē tad, kad jums nepieciešams veikt steidzamus drukas darbus. Mēs esam pārliecināti, ka mūsu meistaru zināšanas, pieredze, prasmes un resursi spēs nodrošināt maksimāli labu un ātru servisu. Lai jūs par to varētu pārliecināties, piedāvājam BTSC biroja iekārtu servisa procesu aprakstu:



saņemot klienta pasūtījumu (telefoniski vai BTSC Online sistēmā) par nepieciešamību veikt iekārtas remontu vai profilaktisku pārbaudi, sistēmā tiek izveidots servisa pasūtījums un darba uzdevums meistaram, kuros norādītas klienta piezīmes ar defekta aprakstu un citu aktuālu informāciju;

attiecīgais meistars, kas pieņēmis pasūtījumu izpildei, sakomplektē detaļas, kas atbilstoši defekta aprakstam varētu būt bojātas, un dodas pie klienta;

klienta biroja iekārtai, kas mūsu kompānijas servisā nonākusi pirmo reizi, tiek piešķirts īpašs identifikācijas numurs (turpmāk ID), ko izdrukā uz īpašas un noturīgas uzlīmes, kuru uzlīmē uz klienta biroja iekārtas. No šī brīža sākas jūsu iekārtas servisa vēsture, kas jebkurā brīdī ļaus noteikt visus ar šo iekārtu saistītos notikumus. Ja esat BTSC Online lietotājs, ievadot iekārtas ID numuru sadaļā Servisa vēsture, jūs redzēsiet visu notikumu vēsturi. Ja iekārta mūsu servisā nonākusi atkārtoti, servisa ziņojumā tiek fiksēts ID numurs, kas tai piešķirts iepriekš;

tikai tad, kad veikta pilna defekta diagnostika un ar klientu saskaņoti veicamie remontdarbi, meistars uzsāk iekārtas remontdarbus. Ar mobilo iekārtu palīdzību meistaram, atrodoties pie klienta, ir pieejama informācijai ne tikai par darbībām, kas veiktas ar šo iekārtu (ID), un servisa vēsturi, bet arī par iekārtai nepieciešamo detaļu rezervēm, kas pieejams noliktavā;

gadījumā, ja defekta novēršanai nepieciešams vairāk laika un tas ir saistīts ar detaļu pasūtīšanu no ražotāja, mēs piedāvājam bez papildu maksas aizstāt bojāto iekārtu ar līdzvērtīgu līdz brīdim, kad defekts tiks novērsts;

pabeidzot iekārtas remontu, meistars sistēmā ievada visu informāciju par iekārtu (ID), proti – papildus pie ID piesaistītajām mainītajām detaļām tiek veiktas visas ar pasūtījuma izpildi saistītās piezīmes. Visbeidzot, servisa pasūtījums tiek noslēgts.

Mēs piedāvājam veikt gan izsaukuma, gan arī pastāvīgās līguma iekārtu tehniskās apkopes, mūsu meistaram ierodoties pie klienta līgumā noteiktajos termiņos un nodrošinot stabilu iekārtu darbību ilgtermiņā. Visbiežāk šādas apkopes attiecināmas uz kopētājiem, lāzera un tintes faksiem, lāzera un tintes printeriem, adatu printeriem, dokumentu smalcinātājiem, kā arī apkopi datoriem. Lai novērtētu jūsu iekārtu pašreizējo stāvokli, pirms servisa līguma slēgšanas piedāvājam veikt bezmaksas iekārtu diagnostiku. Pēc diagnostikas klientu menedžeris jums piedāvās vispiemērotākos līguma nosacījumus. Jūsu biroja tehnika vienmēr būs darba kārtībā!